Vragen over de SimPhone en SimTab
Staat uw vraag er niet bij? Bel ons op 085 – 0491 536. Wij helpen u graag verder.
Wat is het verschil met een gewone smartphone of tablet?
Het toestel zelf is een gewone Samsung. Het verschil zit in het scherm dat u ziet: grote vakken met alleen de apps die u gebruikt, in een indeling die wij samen met u instellen. Wilt u later meer, dan kan dat.
Wat heb ik nodig om te kunnen bellen en internetten?
Dat hangt af van wat u wilt doen. Bellen en sms’en met de SimPhone: een simkaart met een abonnement of prepaid. De SimPhone is simlockvrij, dus u kiest zelf uw provider. Beeldbellen, internetten en apps op de SimPhone: wifi thuis, of mobiele data van uw provider als u onderweg bent. De SimTab werkt op wifi: thuis via uw eigen wifi, onderweg via een mobiele hotspot. Bellen en sms’en kan niet met de SimTab.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja. U zet uw eigen simkaart in de SimPhone en houdt uw nummer. SimCoach helpt u daarbij.
Kan ik ook gewone apps gebruiken, zoals WhatsApp?
Ja. Achter het eenvoudige scherm is het een gewone Samsung-telefoon. U kunt er dus ook gewone apps op zetten, zoals WhatsApp. Beeldbellen gaat standaard via Google Meet.
Wat doet SimCoach voor mij, en wat niet?
SimCoach helpt u het eerste jaar onbeperkt met het instellen en het dagelijks gebruik. Telefonisch, en als het nodig is kijken wij met uw toestemming mee op uw scherm. Die toestemming geeft u per keer opnieuw.
Wat wij niet op afstand kunnen doen: nieuwe apparaten uit de doos halen en aansluiten, en alles waar gereedschap bij nodig is. Ook kunnen uw kinderen of andere naasten niet op afstand meekijken of instellingen aanpassen. Dat doet SimCoach.
Wat gebeurt er na het eerste jaar?
Wij blijven bereikbaar voor uw vragen en voor storingen. Heeft u daarna nog uitgebreide begeleiding nodig, dan regelen wij dat op aanvraag.
Wat zit er in de doos?
Bij de SimPhone: het toestel, een beschermhoes en een USB-C kabel. Bij de SimTab: het toestel, een beschermhoes, een stylus pen, een USB-C kabel en een Nederlandstalige handleiding.
Let op: er zit geen stekker voor het stopcontact bij. Heeft u die nodig, dan is de Samsung 25W adapter los te bestellen voor € 19,95.
Heeft de SimTab ook een SOS-knop?
Nee. Een SOS-knop kan alleen op de SimPhone, omdat daarvoor het mobiele netwerk nodig is en de SimTab alleen op wifi werkt. Op de SimPhone stuurt één druk op de knop automatisch een melding met uw locatie naar een nummer dat u zelf kiest. SimCoach helpt u bij het instellen. Die melding gaat naar uw eigen contactpersonen en niet naar een zorgcentrale. Wilt u dat er 24 uur per dag iemand van onze zorgcentrale reageert, kijk dan bij personenalarmering.
Is het toestel geschikt als ik slecht zie of hoor?
De tekstgrootte stelt u in voor het hele toestel of per app. Er is een hoog-contrastweergave en het toestel kan de tekst voorlezen. De SimPhone werkt samen met moderne gehoorapparaten via Bluetooth. SimCoach stelt dit voor u in.
