Veelgestelde vragen over de Dagwijzer

De Dagwijzer is een hulpmiddel voor meer houvast en structuur in de dag. De tijd, dag, datum, het dagdeel, afspraken en herinneringen kunnen duidelijk op het scherm worden weergegeven.

De Dagwijzer kan worden aangepast aan wat de gebruiker nodig heeft. Zo kan het scherm vooral informatie laten zien, maar kunnen er ook grote knoppen worden toegevoegd waarmee de gebruiker zelf functies bedient.

Familie of een mantelzorger kan op afstand helpen met de agenda en berichten en foto’s naar de Dagwijzer sturen.

Nee. De Dagwijzer kan zo worden ingesteld dat de gebruiker vooral kijkt naar de tijd, dag, datum, het dagdeel, afspraken en herinneringen. Familie of een mantelzorger kan de informatie dan op afstand bijhouden.

Kan en wil de gebruiker meer zelf doen? Dan kunnen functies met grote knoppen zichtbaar worden gemaakt, bijvoorbeeld voor foto’s, berichten en beeldbellen.

Ja. De Dagwijzer kan onder andere de tijd, het dagdeel, afspraken en inkomende berichten uitspreken.

Voor het voorlezen kan uit meerdere stemmen worden gekozen, waaronder mannen- en vrouwenstemmen. Zo kunt u een stem kiezen die voor de gebruiker prettig en duidelijk klinkt.

De Dagwijzer synchroniseert de tijd en datum automatisch via internet. U hoeft de juiste tijd en datum dus niet zelf in te voeren.

In de instellingen bepaalt u wel hoe deze informatie op het scherm wordt weergegeven. U kunt onder andere kiezen voor een analoge of digitale klok, bepalen hoe de datum wordt getoond en het dagdeel, zoals ochtend of middag, laten weergeven. Het ingestelde dagdeel kan de Dagwijzer ook uitspreken.

Tik op de Dagwijzer rechtsboven op de drie puntjes en kies Voorkeursinstellingen. Ga daar naar Klokweergave aanpassen.

Daar kunt u de weergave van de Dagwijzer aanpassen aan wat voor de gebruiker prettig en duidelijk is.

Ja. Spellen, YouTube en Kerkdienst gemist zijn extra’s die kunnen worden toegevoegd wanneer de gebruiker de Dagwijzer zelf bedient.

Deze functies hoeven dus niet op iedere Dagwijzer zichtbaar te zijn. De Dagwijzer kan worden ingericht met alleen de functies die bij de gebruiker passen.

Een beheerder kan via de Dagwijzer Beheer App op afstand afspraken en activiteiten toevoegen. De afspraak verschijnt daarna in de agenda op de Dagwijzer.

Zo kan bijvoorbeeld een familielid of mantelzorger de planning bijhouden zonder bij de gebruiker thuis te hoeven zijn.

Ja. Bij een afspraak of activiteit kan een herinnering worden ingesteld. Deze verschijnt op het ingestelde moment op de Dagwijzer en kan ook worden uitgesproken.

Ja. Een beheerder kan via de Beheer App een kort bericht naar de Dagwijzer sturen. Het bericht verschijnt op het scherm van de gebruiker en kan ook worden voorgelezen.

Ja. Beheerders kunnen op afstand foto’s naar de Dagwijzer sturen. De gebruiker kan deze vervolgens op de Dagwijzer bekijken.

De agenda van de Dagwijzer kan ook zichtbaar zijn in uw eigen Google Agenda. Daardoor kunt u zelf meldingen krijgen van afspraken die voor de gebruiker van de Dagwijzer bedoeld zijn.

Wilt u die meldingen niet ontvangen? Open dan de Google Agenda-app en zet het vinkje bij de agenda van de Dagwijzer-gebruiker uit. De afspraken blijven gewoon op de Dagwijzer staan.

Met de Dagwijzer Beheer App kunt u de gebruiker op afstand helpen. U kunt onder andere afspraken en activiteiten toevoegen en aanpassen, herinneringen instellen, en berichten en foto’s naar de Dagwijzer sturen.

Zo hoeft u niet bij de Dagwijzer aanwezig te zijn om de dagelijkse informatie actueel te houden.

Op een Android-telefoon gebruikt u de Dagwijzer Beheer App. Op een iPhone gebruikt u de webapp. Op een pc of laptop gebruikt u de beheeromgeving via de browser.

Ja. Voor het gebruik van de Dagwijzer Beheer App betaalt u geen extra kosten.

Ja. Een Dagwijzer kan meerdere beheerders hebben. Zo kunnen bijvoorbeeld verschillende familieleden samen helpen met de agenda, herinneringen, berichten en foto’s.

Nee. Een beheeraccount beheert één Dagwijzer.

Nee. Een nieuwe beheerder wordt op de Dagwijzer zelf toegevoegd. Dit kan niet vanuit de Beheer App op afstand.

Nee. Dit zijn twee verschillende rollen.

Een beheerder kan de Dagwijzer op afstand helpen beheren, bijvoorbeeld door afspraken, herinneringen, berichten en foto’s toe te voegen. Een beeldbelcontact is iemand met wie de gebruiker via de Dagwijzer mag beeldbellen.

Iemand hoeft dus geen beheerder te zijn om als beeldbelcontact te worden toegevoegd.

Ja. De gebruiker kan via de Dagwijzer beeldbellen met mensen die als beeldbelcontact zijn toegevoegd.

Wanneer de gebruiker de Dagwijzer zelf bedient, hoeft diegene alleen op de naam van het beeldbelcontact te drukken om een gesprek te starten.

De persoon met wie de gebruiker beeldbelt, moet eerst als beeldbelcontact zijn toegevoegd.

Op een Android-telefoon gebruikt die persoon hiervoor de beeldbel-app. Op een iPhone wordt de webapp gebruikt en op een pc of laptop de webversie in de browser.

De gebruiker van de Dagwijzer hoeft deze app of webapp niet te gebruiken. Het beeldbellen gebeurt voor de gebruiker rechtstreeks via de Dagwijzer.

Nee. Een beheerder en een beeldbelcontact zijn twee verschillende rollen.

Een familielid, vriend of andere bekende kan als beeldbelcontact worden toegevoegd zonder beheerder van de Dagwijzer te zijn.

Beeldbelcontacten worden via het instellingenmenu op de Dagwijzer toegevoegd en geautoriseerd.

Daarmee bepaalt u met welke personen de gebruiker via de Dagwijzer kan beeldbellen.

Ja. Een toegevoegd en geautoriseerd beeldbelcontact kan de gebruiker via de Dagwijzer bellen. Hiervoor gebruikt het beeldbelcontact de daarvoor bestemde app, webapp of webversie.

Ook wanneer de gebruiker de Dagwijzer niet zelf bedient, kan een inkomend beeldbelgesprek worden aangenomen.

Ja. De Dagwijzer werkt via wifi. Mobiel internet is niet mogelijk.

Er moet daarom een werkende wifiverbinding aanwezig zijn op de plaats waar de Dagwijzer wordt gebruikt.

Zonder internet werkt de Dagwijzer niet zoals bedoeld. Afspraken, herinneringen, berichten, foto’s en beeldbellen komen via internet binnen en stoppen dan.

Controleer bij problemen daarom eerst of de Dagwijzer nog met het wifinetwerk is verbonden en of de internetverbinding werkt.

Ja. Voor de installatie en het gebruik van de Dagwijzer is een Google-account nodig.

Heeft u nog geen Google-account? Dan kunnen wij u helpen bij het aanmaken en instellen ervan.

Ja. Voor het gebruik van de Dagwijzer is een actief abonnement noodzakelijk.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. De actuele abonnementsprijs vindt u op de productpagina van de Dagwijzer.

Nee. Als een update nodig is, zorgen wij ervoor dat de Dagwijzer wordt bijgewerkt. U hoeft daar zelf niets voor te doen.

Controleer eerst of de Dagwijzer verbinding heeft met wifi en internet. Nieuwe foto’s worden via internet naar de Dagwijzer gestuurd.

Controleer daarna of de foto vanuit de Beheer App correct is verzonden.

Verschijnen nieuwe foto’s nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u helpen om te controleren waar het probleem zit.

Controleer eerst of het voorlezen voor de betreffende functie is ingeschakeld en of het geluid van de Dagwijzer hoorbaar staat.

Controleer ook of de Dagwijzer verbinding heeft met wifi en internet.

Spreekt de Dagwijzer daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen indien nodig met uw toestemming op afstand meekijken.

Ja. Bij de Dagwijzer hoort een gratis opstartservice.

Wij helpen met het Google-account, het activeren van het abonnement en de eerste instellingen. Samen met u richten we de Dagwijzer zo in dat deze prettig werkt voor de gebruiker.

Ja. Als dat nodig is, kan een medewerker op afstand meekijken en de bediening van de Dagwijzer tijdelijk overnemen.

Dat gebeurt alleen met uw toestemming. U geeft daarvoor per keer opnieuw toestemming.