Dagwijzer Handleiding

1. Starten met de Dagwijzer

Inhoud van deze handleiding

1. Starten met de Dagwijzer
2. Instellingen van de Dagwijzer
3. Dagwijzer beheren met de Beheer App
4. Google-account en autorisatie
5. Beeldbellen
6. Abonnement en updates
7. Ondersteuning en service

De Dagwijzer is een digitale dagklok en agenda die helpt bij overzicht, structuur en contact.
Om de Dagwijzer goed en zonder problemen te kunnen gebruiken, is het belangrijk om de eerste stappen bij het starten zorgvuldig en in de juiste volgorde te doorlopen. Neem hier rustig de tijd voor. Komt u er niet uit? Dan helpen wij u graag.

Bij de eerste start vraagt de Dagwijzer om in te loggen met een Google-account.
Hiervoor is het belangrijk dat u vooraf een nieuw Google-account aanmaakt.
• Gebruik geen bestaand Google-account
• Gebruik niet het Google-account van de mantelzorger

De Dagwijzer werkt alleen met een nieuw Google-account dat speciaal wordt aangemaakt voor de gebruiker van de Dagwijzer.
Dit account hoort bij de gebruiker en vormt de basis van de Dagwijzer.

Dit Google-account wordt gebruikt voor:
• de agenda en dagplanning
• herinneringen en meldingen
• foto’s en berichten
• instellingen en beheer op afstand

Zo blijft alles overzichtelijk en kan de Dagwijzer later eenvoudig worden beheerd of, indien nodig, worden overgedragen.

Maak vóór het inloggen op de Dagwijzer een nieuw Google-account aan voor de gebruiker.
Hiervoor heeft u nodig:
• de naam van de gebruiker
• een nieuw e-mailadres voor de Dagwijzer
(bijvoorbeeld: voornaam.dagwijzer@gmail.com)

Gebruik dit account uitsluitend voor de Dagwijzer.

Heeft u nog geen Google-account?
Lees hier de instructies voor het aanmaken van een Google-account.

Tijdens het aanmaken van het Google-account en bij het eerste inloggen vraagt Google om toestemming voor verschillende onderdelen, zoals agenda en opslag.

Sta alle gevraagde toestemmingen toe.

Dit is nodig om alle functies van de Dagwijzer goed te laten werken, zoals:
• het tonen van afspraken
• het ontvangen van herinneringen
• het delen en bekijken van foto’s en berichten

Maakt u zich hierover geen zorgen:
deze toestemmingen worden alleen gebruikt voor het functioneren van de Dagwijzer.

Als toestemmingen worden overgeslagen, kunnen sommige functies later niet goed werken.

Na het inloggen vraagt de Dagwijzer of het apparaat gekocht of gehuurd is.
Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om de juiste dienstverlening en werking in te stellen.

Kies de optie die voor uw Dagwijzer van toepassing is.

Na het activeren begeleidt de Dagwijzer u stap voor stap bij:

het registreren van de benodigde gegevens
het kiezen van de weergave (actief of passief)
het afronden van de eerste instellingen

Na deze stappen is de Dagwijzer klaar voor gebruik en kan deze verder worden ingesteld, samen met of namens de gebruiker.

De gekozen weergave en instellingen kunnen later altijd worden aangepast via het instellingenmenu.

Hulp nodig bij het starten?

Komt u er niet uit of wilt u dat een medewerker even met u meekijkt?
Maak dan gebruik van onze gratis opstartservice.

Telefoon:
085 – 0491 536
(maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00)

2. Instellingen van de Dagwijzer

Het instellingenmenu opent u door rechtsboven op de drie stipjes te drukken en te kiezen voor ‘Voorkeursinstellingen Dagwijzer’. Hier kunt u stap voor stap de Dagwijzer aanpassen aan uw voorkeuren.

In dit onderdeel stelt u in hoe de Dagwijzer wordt weergegeven op het scherm. U kiest hier de indeling, kleuren en het gedrag van het scherm, zodat dit goed aansluit bij de gebruiker.

Indeling van het scherm

U kunt kiezen tussen een actieve of passieve indeling.

• Actieve indeling
De gebruiker ziet knoppen op het scherm en kan functies zelf bedienen, zoals agenda, berichten en foto’s.
Hoe uitgebreid dit is, kan later per functie verder worden ingesteld (bijvoorbeeld wat wel of niet zichtbaar is).

• Passieve indeling
De gebruiker bedient geen knoppen, maar het scherm blijft actief meewerken.
De Dagwijzer blijft onder andere:
o herinneren aan afspraken
o berichten tonen en ontvangen
o inkomende beeldbelgesprekken laten zien (de gebruiker moet deze zelf aannemen)

Deze indeling is geschikt wanneer iemand vooral kijkt en zo min mogelijk hoeft te bedienen.

Optioneel kan hierbij een fotoweergave worden gebruikt, waardoor de Dagwijzer ook als fotolijst fungeert.

Klokweergave
U bepaalt hoe de tijd wordt getoond, bijvoorbeeld analoog of digitaal, met of zonder datum.

Kleuren en contrast
U kiest een kleuren- en contrastthema dat past bij het zicht van de gebruiker.
Er zijn meerdere schema’s beschikbaar, waaronder varianten met hoog contrast voor betere leesbaarheid.

Achtergrond instellen
U kunt:

• een standaardachtergrond gebruiken
• een foto uit het fotoalbum kiezen
• een nieuwe foto maken en als achtergrond instellen

Zo krijgt de Dagwijzer een persoonlijke uitstraling.

Slaapstand (scherm dimmen)
U stelt in wanneer het scherm automatisch dimt.
Tijdens deze periode wordt het scherm rustiger om prikkels te verminderen, terwijl de Dagwijzer actief blijft functioneren.

Met de spraakinstellingen bepaalt u wat de Dagwijzer uitspreekt en wanneer. Dit helpt gebruikers om beter grip te houden op tijd, afspraken en berichten, zonder steeds naar het scherm te hoeven kijken.

Tijd en datum uitspreken
De Dagwijzer kan automatisch tijd en datum uitspreken.
U kiest zelf hoe vaak dit gebeurt, bijvoorbeeld elk uur, elk half uur of elk kwartier. Optioneel kan ook het dagdeel, de datum en het jaartal worden uitgesproken.

Om rust te bewaren kunt u instellen dat de Dagwijzer alleen spreekt binnen een bepaald tijdsvenster, bijvoorbeeld overdag.

Afspraken en taken
De Dagwijzer spreekt afspraken en taken uit op het ingestelde moment.
Daarnaast kunt u kiezen voor één of meerdere herinneringen vooraf, zodat de gebruiker tijd heeft om zich voor te bereiden.

Inkomende berichten voorlezen
Binnenkomende tekstberichten kunnen hardop worden voorgelezen, zodat belangrijke informatie niet wordt gemist.

Stem en klank
U bepaalt hoe de stem klinkt, zodat deze prettig en herkenbaar is voor de gebruiker. Dit draagt bij aan rust en duidelijkheid in het dagelijks gebruik.

In dit scherm stelt u in hoe beeldbellen zichtbaar en bedienbaar is voor de gebruiker. Deze instellingen zijn bedoeld om beeldbellen eenvoudig te houden of juist verder te beperken, afhankelijk van wat voor de gebruiker prettig en veilig is.

Beeldbellen met contactpersonen
Beeldbellen is alleen mogelijk met personen die op de Dagwijzer als beeldbelcontact zijn toegevoegd en geautoriseerd. Zij hoeven geen beheerder te zijn: beheerder en beeldbelcontact zijn twee verschillende rollen. Alleen toegevoegde beeldbelcontacten kunnen worden gebeld of kunnen de gebruiker bellen.

Bedieningsknoppen voor contacten verbergen
Wanneer deze optie is ingeschakeld:
• De gebruiker kan alleen beeldbellen met bestaande contactpersonen
• Het toevoegen of bewerken van contacten is niet mogelijk
• De lijst met contacten blijft vast en overzichtelijk

Dit is handig wanneer de gebruiker zelf geen wijzigingen hoeft te maken.

Beeldbellen verbergen op het scherm
Wanneer deze optie is ingeschakeld:
• De beeldbelknop is niet zichtbaar op het scherm
• De gebruiker kan geen beeldbelgesprek starten
• Inkomende beeldbeloproepen kunnen nog wel worden aangenomen

Dit is geschikt wanneer beeldbellen wel mag, maar alleen op initiatief van de mantelzorger of zorgverlener.

Voor de gebruiker
Voor de gebruiker is beeldbellen eenvoudig:
door op de naam of foto van een contactpersoon te drukken, start direct een beeldbelgesprek. Er zijn geen verdere handelingen nodig.

In dit onderdeel stelt u in hoe de agenda voor de gebruiker zichtbaar is en in hoeverre deze zelf te bedienen is. De agenda helpt bij overzicht en structuur, ook wanneer de gebruiker deze niet zelf bedient.

Bedieningsknoppen van de agenda verbergen
Wanneer deze optie is ingeschakeld:
• De agenda blijft zichtbaar op het scherm
• De gebruiker ziet de dag en de geplande afspraken
• De gebruiker kan niet bladeren door de agenda
• De gebruiker kan geen afspraken of taken zelf aanmaken of wijzigen

De agenda wordt in deze stand alleen ter informatie gebruikt.
Beheer en wijzigingen verlopen via de beheerders app (mantelzorger of beheerder).

Toon alleen toekomstige taken
• Taken en afspraken die al voorbij zijn, worden niet meer getoond
• De agenda blijft overzichtelijk en gericht op wat nog komt

Toon alleen eerstvolgende taak
• Alleen de eerstvolgende taak of afspraak van de dag wordt weergegeven
• Geschikt voor gebruikers die behoefte hebben aan één duidelijke instructie tegelijk

Verberg agenda op het hoofdscherm
• De agenda wordt niet op het hoofdscherm getoond
• Herinneringen en meldingen blijven actief
• De gebruiker krijgt nog steeds een melding wanneer een taak of afspraak begint

Toon melding wanneer taak start
• De Dagwijzer toont een melding op het moment dat een taak of afspraak begint
• Deze melding ondersteunt de gebruiker bij het volgen van de dagstructuur

Met Berichten kunnen beheerders korte tekstberichten sturen naar de Dagwijzer. De manier waarop berichten zichtbaar en bedienbaar zijn, hangt af van de gekozen instellingen.

Ontvangen van berichten
• Berichten worden ontvangen van beheerders die zijn toegevoegd aan de Dagwijzer.
• Een nieuw bericht wordt aangekondigd met een melding op het scherm.
• Berichten kunnen:
o worden gelezen op het scherm
o of hardop worden voorgelezen (indien spraak is ingeschakeld).

Bedieningsknoppen verbergen
Wanneer bedieningsknoppen voor berichten zijn verborgen:
• De gebruiker kan niet door berichten bladeren.
• De gebruiker kan geen berichten openen of beantwoorden.
• Ontvangen berichten blijven wel:
o zichtbaar als melding
o beschikbaar om opnieuw te lezen of te laten voorlezen.

Dit is geschikt wanneer de gebruiker vooral berichten moet ontvangen, zonder zelf handelingen te verrichten.

Berichtenfunctie verbergen
Wanneer de berichtenfunctie volledig wordt verborgen:
• Het berichtenmenu wordt niet meer getoond op het scherm.
• De gebruiker kan geen berichten bekijken of openen.
• Berichten kunnen nog steeds:
o worden ontvangen
o en automatisch worden voorgelezen (indien ingesteld).

Berichten versturen (door de gebruiker)
Als berichten versturen wel is toegestaan:
• De gebruiker kan met één druk op de knop een bericht opstellen.
• Met één druk op de knop wordt het bericht verzonden.
• Het bericht wordt automatisch verzonden naar ‘alle’ beheerders van de Dagwijzer.
• De gebruiker hoeft geen ontvanger te kiezen.

Dit houdt het gebruik eenvoudig en overzichtelijk.

Met het Fotoalbum kan de Dagwijzer foto’s tonen die door beheerders zijn toegevoegd. De weergave en bediening van foto’s kunnen worden aangepast aan wat de gebruiker prettig en overzichtelijk vindt.

Fotoalbum – bediening
Wanneer bedieningsknoppen van het fotoalbum zijn verborgen:
• De gebruiker kan niet zelf door foto’s bladeren.
• De gebruiker kan geen fotogalerij openen.
• Foto’s kunnen nog wel:
o automatisch worden getoond
o zichtbaar blijven als achtergrond of diavoorstelling.

Dit is geschikt wanneer foto’s vooral bedoeld zijn om te kijken, zonder bediening.

Fotoalbum – functionaliteit verbergen
Wanneer de fotoalbumfunctie wordt verborgen:
• Het fotoalbum is niet meer zichtbaar op de Dagwijzer.
• Foto’s worden dan niet meer getoond op het scherm.

Dit kan worden gebruikt wanneer het fotoalbum (tijdelijk) niet gewenst is.

Diavoorstelling
Het fotoalbum kan worden weergegeven als diavoorstelling.

Diavoorstelling pauzeren
• De diavoorstelling kan worden gepauzeerd op één foto.
• De foto blijft dan stil op het scherm staan.

Aantal foto’s in diavoorstelling
• Stel in hoeveel foto’s worden gebruikt in de diavoorstelling.
• Maximaal 100 foto’s.
• De nieuwste foto’s worden als eerste getoond.

Zo blijft de diavoorstelling overzichtelijk en actueel.

In dit onderdeel stelt u in welke ontspanningsfuncties zichtbaar zijn op de Dagwijzer. Deze functies zijn bedoeld voor ontspanning en afwisseling en zijn alleen beschikbaar bij de interactieve weergave.

Spelletjes
Met deze instelling bepaalt u of spelletjes beschikbaar zijn op de Dagwijzer.
• Spelletjes aan / uit
Wanneer ingeschakeld verschijnt er een knop naar de SIM Games-app op het Dagwijzer-scherm. Wanneer uitgeschakeld zijn spelletjes niet zichtbaar.

De volgende spelletjes zijn beschikbaar:
• Simon
• Sudoku
• Solitaire
• Schaken
• Dammen
• Lichten uit

YouTube
• YouTube aan / uit
Wanneer ingeschakeld verschijnt er een knop naar YouTube op het Dagwijzer-scherm. Wanneer uitgeschakeld is YouTube niet zichtbaar.

Kerkdienst gemist
• Kerkdienst gemist aan / uit
Wanneer ingeschakeld verschijnt er een knop naar Kerkdienst gemist op het Dagwijzer-scherm. Wanneer uitgeschakeld is deze functie niet zichtbaar.

Navigatie – zwevende knop
• Zwevende knop aan / uit
Deze instelling schakelt de zwevende homeknop in of uit.
Wanneer ingeschakeld:
• Is de knop zichtbaar binnen YouTube, Kerkdienst gemist en Spelletjes
• Brengt de knop de gebruiker met één druk direct terug naar het Dagwijzer-scherm

Dit helpt de gebruiker om altijd eenvoudig terug te keren, zonder te hoeven zoeken of navigeren.

Let op: Spellen, YouTube en Kerkdienst gemist zijn extra’s. Deze knoppen hoeven alleen zichtbaar te zijn wanneer de gebruiker de Dagwijzer zelf bedient en de functies bij de gebruiker passen.

In dit onderdeel stelt u in wie de Dagwijzer mag beheren en ermee mag communiceren.

Beheerders
Beheerders zijn de enige personen die actief met de Dagwijzer kunnen communiceren. Zij kunnen onder andere:
• berichten sturen naar de Dagwijzer
• beeldbellen met de gebruiker
• taken, afspraken en foto’s beheren (via hun eigen beheeromgeving)

Alle communicatie van en naar de Dagwijzer loopt altijd via deze beheerders.

Beheerder toevoegen
Per beheerder vult u in:
• Naam
• E-mailadres
Het opgegeven e-mailadres is belangrijk:
dit moet het e-mailadres zijn waarmee de beheerder toegang krijgt tot de Dagwijzer beheerapp en de bijbehorende functies.

U kunt meerdere beheerders instellen (bijvoorbeeld een partner, kind of mantelzorger).

Belangrijk om te weten
• Beheerderaccounts kunnen alleen op de Dagwijzer zelf worden ingesteld
• Het toevoegen of wijzigen van beheerders kan niet op afstand
• Alleen personen die hier als beheerder zijn toegevoegd, kunnen:
o beeldbellen met de Dagwijzer
o berichten sturen en ontvangen
o de Dagwijzer beheren

Zo blijft duidelijk wie toegang heeft en blijft de communicatie overzichtelijk en veilig.

Let op: een Dagwijzer kan meerdere beheerders hebben, maar een beheeraccount beheert één Dagwijzer.

Met de pincode beveiligt u het instellingenmenu van de Dagwijzer.
Wanneer een pincode is ingesteld, kan de gebruiker niet zomaar bij de instellingen. Dit voorkomt dat belangrijke instellingen per ongeluk worden aangepast.

Wat wordt afgeschermd met pincode?
• Het instellingenmenu van de Dagwijzer
• De onderliggende Android-instellingen

Wanneer is dit handig?
• Om te voorkomen dat instellingen per ongeluk worden gewijzigd
• Voor extra rust en veiligheid in dagelijks gebruik

Zonder pincode blijven de instellingen vrij toegankelijk. Met pincode is het instellingenmenu alleen te openen door iemand die de pincode kent.

Bij het eerste gebruik van de Dagwijzer is het verstandig om te controleren of er updates beschikbaar zijn.

Updates staan standaard automatisch ingeschakeld.

Wanneer automatische updates zijn ingeschakeld:
• worden updates automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar zijn

Wilt u automatische updates uitschakelen:
• dan kan dit alleen via de Android-instellingen
• updates moeten daarna handmatig worden gecontroleerd en uitgevoerd

De huidige softwareversie van de Dagwijzer wordt in dit scherm weergegeven
(bijvoorbeeld: versie 1.18).

Met Hulp op afstand kan een medewerker tijdelijk meekijken met de Dagwijzer om ondersteuning te bieden bij vragen of instellingen.

Hulp op afstand wordt alleen gestart wanneer de gebruiker of mantelzorger daar expliciet toestemming voor geeft.

Wat houdt hulp op afstand in?
• Een medewerker kan tijdelijk meekijken, en de bediening van de Dagwijzer overnemen
• Deze hulp is tijdelijk en geldt alleen voor betreffende sessie
• Zonder toestemming is meekijken niet mogelijk

Na afloop van de ondersteuning wordt de verbinding beëindigd.

Wanneer wordt dit gebruikt?
Hulp op afstand kan worden ingezet bij:
• vragen over het gebruik van de Dagwijzer
• hulp bij instellingen
• ondersteuning tijdens of na de activatie

De Dagwijzer blijft altijd onder controle van de gebruiker en/of mantelzorger.

3. Dagwijzer beheren met de Beheer App

Mantelzorgers en andere naasten kunnen de Dagwijzer op afstand beheren via de Dagwijzer Beheer App. Met deze app voegen zij eenvoudig taken, berichten en foto’s toe en kunnen zij beeldbellen met de gebruiker. De Beheer App is beschikbaar voor Android en daarnaast via een webversie te gebruiken in een browser, ook op iOS en andere apparaten.

De Beheer App is gratis te gebruiken:

- Android: via de Google Play Store
- iPhone of iPad: zet de webversie op uw beginscherm. Dat is nodig om beeldbellen goed te laten werken.
  1. Open Safari en ga naar www.kruiszorgconnect.nl/dagwijzerbeheer
  2. Log in en ga naar het dashboard.
  3. Tik onderin op de drie puntjes.
  4. Tik op de deelknop: het vierkantje met het pijltje omhoog.
  5. Kies “Toon meer”.
  6. Kies “Zet op beginscherm”.
  7. Tik op “Voeg toe”. Er verschijnt nu een pictogram op uw beginscherm.
  8. Open de webapp en tik eenmalig op de knop “activeer meldingen”.
- Laptop of PC: Dagwijzer web beheer: www.kruiszorgconnect.nl/dagwijzerbeheer. Voor het gebruik van de web versie op laptop of pc raden wij het gebruik van de Chrome browser aan.

Om in te loggen op de Beheer App is een persoonlijk Google-account nodig dat geautoriseerd is via het instellingenmenu van de Dagwijzer.

Heeft u nog geen Google-account? Bekijk deze instructie voor het aanmaken van een Google-account
Autorisatie gebeurt via het instellingenmenu van de Dagwijzer onder “Beheerder accounts”. Zie Hoofdstuk 4.

Na het inloggen ziet u een overzichtelijk hoofdmenu met grote knoppen. Elke knop heeft één duidelijke functie.

Taken
• Takenoverzicht
Bekijk alle geplande taken en afspraken van de gebruiker.
• Taak toevoegen
Voeg een nieuwe taak toe met datum, tijd en eventueel herhaling.
De taak verschijnt automatisch op de Dagwijzer.

Foto’s
• Foto’s bekijken
Bekijk alle foto’s die zichtbaar zijn op de Dagwijzer.
• Foto’s toevoegen
Voeg nieuwe foto’s toe vanaf uw telefoon of computer.
Deze worden automatisch getoond in het fotoalbum of de diavoorstelling.

Berichten
• Berichtenoverzicht
Bekijk alle verzonden en ontvangen berichten op de Dagwijzer.
• Bericht versturen
Stuur een nieuw bericht naar de Dagwijzer.
Het bericht wordt weergegeven én (indien ingesteld) uitgesproken op de Dagwijzer.

Berichten die vanaf de Dagwijzer worden verstuurd, komen altijd bij alle beheerders terecht.

Beeldbellen
• Start een videogesprek met de Dagwijzer-gebruiker.
• Alleen personen die als beheerder zijn toegevoegd, kunnen beeldbellen.
• De gebruiker hoeft alleen op de contactknop te drukken om op te nemen.

Uitloggen
• Sluit de Beheer App veilig af.

Belangrijk om te weten
• Wat de gebruiker wel of niet kan bedienen, wordt bepaald in
Instellingen → Voorkeursinstellingen op de Dagwijzer
• Beheerders hebben geen directe toegang vanaf de beheerdersapp tot instellingen van de Dagwijzer

Als taken van de Dagwijzer ook zichtbaar zijn in uw eigen Google Agenda, kunt u die notificaties uitschakelen:

Open uw Agenda-app
Tik op de drie streepjes linksboven
Zet het vinkje uit bij het Dagwijzer-account
U ontvangt dan geen meldingen meer van Dagwijzer-taken in uw eigen agenda

4. Google-account en autorisatie

Voor het gebruik van de Beheer App is een persoonlijk Google-account nodig. Mantelzorgers die de Dagwijzer willen beheren, gebruiken hun eigen Google-account om in te loggen. Via het instellingenmenu van de Dagwijzer worden deze accounts geautoriseerd.

Een Google-account is gratis. Dit is nodig om:

In te loggen op de Beheer App
Taken, berichten en foto’s toe te voegen aan de Dagwijzer
Toegang te krijgen tot gedeelde agenda en foto’s

Nog geen Google-account?
Volg deze stap-voor-stap instructie voor het aanmaken van een Google-account

Het autoriseren van mantelzorgers of andere beheerders gebeurt rechtstreeks op de Dagwijzer:

Tik op de drie puntjes rechtsboven in het scherm
Kies “Voorkeurinstellingen Dagwijzer”
Ga naar “Beheerder accounts”
Vul de naam van de beheerder in
Vul het e-mailadres van het Google-account van de beheerder in
Druk vervolgens op “terug” om beheerders op te slaan

Na bevestiging:

Wordt de agenda van de Dagwijzer automatisch gedeeld
Wordt de foto-opslag gedeeld via Google Drive
Kan er een beeldbel gesprek met de Dagwijzer worden uitgevoerd

De beheerder heeft nu toegang tot de Beheer App en kan de Dagwijzer op afstand beheren

5. Beeldbellen

Met de Dagwijzer kan eenvoudig worden beeldgebeld via Sim Beeldbellen (onze eigen beeldbeloplossing).

Beeldbellen werkt op twee manieren:

Via het beginscherm van de Dagwijzer
Via de Beheer App voor mantelzorgers

Ga naar het Dagwijzer beeldbel widget:
→ Klik op de knop “contact aanmaken”
Voeg een contactpersoon toe:
- Vul de naam van de beheerder in
- Voeg het e-mailadres van de beheerder toe
- Klik op “opslaan”

De Dagwijzer maakt nu automatisch een beeldbelknop aan voor deze persoon. De gebruiker hoeft alleen op de knop te drukken om het gesprek te starten. Druk altijd eerst 1 keer op de beeldbel knop om eventuele toestemmingen te geven en het beeldbellen te testen.

De gebruiker tikt op de naam van de contactpersoon
Er verschijnt een scherm “wachten op dagwijzer beheerder”
De verbinding wordt automatisch opgebouwd in een vertrouwde omgeving
Na afloop van het beeldbel gesprek keert het scherm automatisch terug naar het Dagwijzerscherm

De Dagwijzer-gebruiker hoeft dus geen app te openen, geen nummers te kiezen of instellingen te wijzigen.

Mantelzorgers die de Beheer App gebruiken, kunnen met één druk op de knop de Dagwijzer bellen:

Open de Beheer App
Tik op Beeldbellen
De Dagwijzer gaat automatisch over

Voor andere verwanten (zoals broers, zussen of kleinkinderen) die geen beheerder zijn hebben wij een aparte beeldbel app ontwikkeld. Deze kunnen hiermee eenvoudig beeldbellen met de Dagwijzer gebruiker. Instructies voor gebruik staan hieronder:

Instructies voor de Dagwijzer:

Tik op de Dagwijzer op de drie puntjes rechtsboven in het scherm
Kies “Voorkeurinstellingen Dagwijzer”
Ga naar “Beheerder accounts”
Vul onderin onder “Losse beeldbel contacten” de naam en emailadres van de contact in (Als u deze instellingen niet ziet moet u uw Dagwijzer updaten)
Druk op “terug” om beeldbel contacten op te slaan

Installeer de losse beeldbel Android app op uw smartphone:

Google Playstore

Of installeer de losse beeldbel IOS Webapp

https://www.kruiszorgconnect.nl/simbeeldbellen/

Instructies voor instellen web app IOS:

Zet de webapp op uw beginscherm. Dat is nodig om beeldbellen goed te laten werken.

Log in op de webapp.
Tik onderin op de drie puntjes.
Tik op de deelknop: het vierkantje met het pijltje omhoog.
Kies “Toon meer”.
Kies “Zet op beginscherm”.
Tik op “Voeg toe”. Er verschijnt nu een pictogram op uw beginscherm.

Meldingen aanzetten op IOS:

Let ook op dat nadat u bent ingelogd op de beeldbel app op uw Iphone u eenmalig op de knop “activeer meldingen” klikt. Alleen hierdoor kunt u inkomende beeldbel meldingen ontvangen.

Als alles goed ingesteld en geïnstalleerd staat kunnen de losse beelbel contacten nu beeldbellen met de Dagwijzer.

6. Abonnement en updates

De Dagwijzer werkt op basis van een gebruikersabonnement. Dit abonnement is nodig om de Dagwijzer goed te laten functioneren, inclusief updates, ondersteuning op afstand en onderhoud. Zonder actief abonnement kan de Dagwijzer niet gebruikt worden.

Bij de eerste keer aanzetten van de Dagwijzer start automatisch het registratieproces. U verbindt het apparaat met internet en doorloopt een aantal eenvoudige stappen. Daarbij:

Wordt de unieke code van uw Dagwijzer herkend
Wordt automatisch een gebruikersabonnement gestart
Kunt u aangeven of u gebruik wilt maken van hulp bij het instellen (bijvoorbeeld via onze gratis opstartservice)

Het abonnement geeft toegang tot alle functies van de Dagwijzer, software-updates en ondersteuning op afstand.

Wilt u weten welk abonnement actief is, of een wijziging doorgeven? Raadpleeg de flyer in de verpakking of neem contact met ons op via de contactpagina.

De Dagwijzer ontvangt regelmatig automatische updates met verbeteringen, nieuwe functies en beveiligingsupdates. Deze updates zorgen ervoor dat de Dagwijzer veilig en gebruiksvriendelijk blijft.

Na een update:

Moet u soms opnieuw inloggen met het Google-account van de Dagwijzer
Kunnen bepaalde toestemmingen opnieuw gevraagd worden (zoals toegang tot agenda of foto’s)
Krijgt u een melding op het scherm als er iets opnieuw ingesteld moet worden

Internetverbinding
De Dagwijzer werkt via wifi. Mobiel internet is niet mogelijk. Zonder internet werkt de Dagwijzer niet zoals bedoeld: afspraken, herinneringen, berichten, foto’s en beeldbellen komen via internet binnen en stoppen dan.

7. Ondersteuning en service

Heeft u hulp nodig bij het instellen of gebruiken van de Dagwijzer? Op deze pagina leest u welke ondersteuning beschikbaar is en hoe u eenvoudig contact opneemt.

U leest nu de handleiding. Mist u een onderdeel? Neem dan contact met ons op.

Wilt u hulp bij het instellen van de Dagwijzer? Maak gebruik van onze gratis opstartservice.

Een medewerker helpt dan telefonisch of via beeldbellen bij:

Het aanmaken van een Google-account
Het activeren van het abonnement
Het kiezen van een geschikte indeling
Het toevoegen van taken of foto’s

U kunt dit aangeven bij het eerste gebruik of bellen naar de klantenservice.

Onze helpdesk staat klaar voor gebruikers, mantelzorgers en zorgverleners.

Bel gerust bij vragen over:

Instellingen en functies
Abonnement of service
Problemen of foutmeldingen

Telefoon: 085 – 0491 536

E-mail: info@kruiszorgconnect.nl

Openingstijden: Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur

Eerste controles bij een probleem

Loopt er iets niet zoals verwacht? Controleer dan eerst deze vier dingen:

Heeft de Dagwijzer stroom en staat het scherm aan?
Is de Dagwijzer verbonden met het wifinetwerk?
Werkt de internetverbinding?
Hoort u niets? Controleer dan of het geluid aan staat en of het voorlezen is ingeschakeld.

Heeft u een concrete vraag of werkt iets niet?

De veelgestelde vragen over de Dagwijzer staan op een eigen pagina. Daar vindt u korte antwoorden over het dagelijks gebruik, de agenda, beheer op afstand, beeldbellen, wifi en storingen.

Bekijk de veelgestelde vragen